Якщо подивитися на карту Києва, то на перший погляд здається, що навколо міста багато відпочинкових комплексів. Але якщо придивитися, то їх кількість не відповідає попиту. Заповнюваність заміських комплексів Києва влітку 2023 року становила 90+% відповідно до даних Forbes.

Ми дослідили 28 готелів із загальним номерним фондом 847 номерів та 80 котеджів. Поділили готелі на чотири сегменти: оздоровлення, тусовка, сімейний відпочинок та романтика. Виокремили три цінових групи: економ, середній та преміум. Також врахували вік аудиторії. Завдяки детальному дослідженню інших готелів зрозуміли, яку нішу може займати майбутній готель на ринку.

“Шановні кияни та гості столиці…” Звичайно, не так офіційно, але у вивченні аудиторії ми зверталися до людей, які відвідують заміські комплекси навколо Києва, щоб визначити ключові завдання, які вони ставлять перед собою, проблеми з якими стикаються в ході реалізації завдань та вигоди, яких вони очікують від таких комплексів.

Для початку ми виділили шість груп потенційних клієнтів за завданнями. Хоч груп і шість, але спільним є те, що люди емоційно виснажені, тому вони хочуть переключитися. Так сказати, змінити обстановку за годину-дві від Києва.

Здається, що ці люди приїхали у комплекс нічого не робити, просто лежати, їсти, знову лежати, а потім знову їсти. Але насправді режим “ліжко-ресторан-ліжко” не для них, бо аудиторія любить “спланований час”. І сам відпочинок вони теж планують. Не гіпотеза, а правда з дослідження клієнтського шляху